Снятие блокировки устройств в браузере
Оглавление
2. Инструкция для Google Chrome
3. Инструкция для Яндекс.Браузера
4. Инструкция для Microsoft Edge
Общая информация
Если при первом входе на платформу TeleBoss у вас не появилось всплывающее окно с разрешением на использование устройств или вы случайно нажали «Блокировать», перейдите в настройки браузера и проверьте разрешение к камере и микрофону.
⚠️Важно! Все изменения начнут действовать только после того, как вы обновите страницу.
Если вы используете мобильное устройство, то необходимо воспользоваться этой статьей: «Снятие блокировки с девайсов телефона»
Инструкция для Google Chrome
Способ 1. Быстрая настройка прямо на сайте
Зайдите на платформу TeleBoss -> Нажмите на значок «Сведения о сайте» в адресной строке -> Включите переключатели «Камера» и «Микрофон» в положение ON
Способ 2. Через общие настройки браузера
Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Настройки» -> «Конфиденциальность и безопасность» -> «Настройки сайтов» -> Камера (Микрофон)
Убедитесь, что для камеры (микрофона) стоит настройка «Запрашивать разрешение на доступ». Если выбрано «Заблокировано», кликните по переключателю справа:
Проверьте список заблокированных сайтов. Если нашли сайт TeleBoss - удалите его
Инструкция для Яндекса.Браузера
Способ 1. Быстрая настройка на сайте
Зайдите на платформу TeleBoss -> В адресной строке нажмите на значок в виде замка-> Установите переключатели в пунктах про использование камеры и микрофона в положение «Вкл»
Способ 2. Через общие настройки
Откройте «Настройки» Яндекс.Браузера -> «Сайты» -> «Расширенные настройки сайтов» -> «Доступ к камере/микрофону» -> «Настройки сайтов» и найдите список запрещенных сайтов
Если в списке присутствует TeleBoss - удалите его из списка, затем вернитесь на платформу и обновите страницу. Браузер теперь снова предложит вам разрешить доступ к устройствам
Инструкция для Microsoft Edge
Способ 1. Быстрая настройка на сайте
Откройте TeleBoss в браузере -> В адресной строке слева от адреса нажмите на значок замка -> В выпадающем меню найдите строки «Камера» и «Микрофон» и измените пункт «Блокировать» на «Разрешить»
Способ 2. Через глобальные настройки
Нажмите на кнопку с тремя точками (или на значок шестеренки «Настройки») в правом верхнем углу браузера и выберите пункт «Параметры»
Далее выберите раздел «Файлы cookie и разрешения сайтов», найдите в списке разрешений пункт «Камера» и активируйте переключатель «Спрашивать перед доступом» (если он выключен)
Вернитесь на шаг назад и аналогично настройте «Микрофон» — тоже включите запрос разрешения
После этого вернитесь на сайт и обновите страницу
Блокирующие расширения
Иногда доступ к камере и микрофону перекрывают не настройки самого браузера, а установленные дополнения, например:
- AdGuard (и аналогичные блокировщики рекламы)
- Avast Online Security
- Антибаннер
- Другие расширения для безопасности и приватности
Если после выполнения всех шагов проблема не решена, попробуйте временно отключить все расширения:
Откройте меню браузера и перейдите в раздел «Расширения» и поочередно выключите каждое активное расширение. После отключения обновите страницу с TeleBoss и проверьте, появился ли запрос на доступ.